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Um für die übertragung Ihrer persönlichen Daten höchste Sicherheit gewährleisten zu können, benutzen wir die Secure Socket Layer übertragung, in der alle Daten verschlüsselt und vor dem Zugriff Dritter geschützt sind. Sobald Sie zur Eingabe persönlicher Informationen aufgefordert werdet, wird die SSL-Verschlüsselung automatisch aktiviert.

Bei Beschwerden und Reklamationen oder bei Fragen und Problemen können Sie sich Mo - Fr von 10 - 18 Uhr an unsere Kundenbetreuung wenden - Tel: 0511 2629 773. Sie erreichen uns aber auch rund um die Uhr per E-Mail: shop@neelson.de

Sie können Ihre Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückschicken. Bitte nehmen Sie – wenn möglich - vor Ihrer Rücksendung, Kontakt mit uns auf (E-Mail: shop@neelson.de oder Telefon: 0511-2629773 (Mo. – Fr. von 10 Uhr bis 18 Uhr), um die Details zu besprechen.

Es wird gebeten (ohne Rechtspflicht des Käufers hierzu), von unfreien (= unfrankierten) Rücksendungen abzusehen, da uns hierdurch sehr viel höhere als die üblichen Kosten entstehen. Wir erstatten Ihnen - auf Wunsch auch im Voraus - den Portobetrag zurück (Unfrei gesendete Pakete mit DHL kosten derzeit 12,00 Euro je Sendung). Zu diesem Zweck übermitteln Sie uns bitte Ihre Bankverbindung. Wir veranlassen (ab einem Warenwert von 40 Euro) auch gerne eine Abholung durch DPD. Bitte geben Sie dann eine Anschrift an, unter der tagsüber auf jeden Fall jemand erreichbar ist (beispielsweise eine Büroanschrift).

Hinweis bei Zahlung gegen Bankeinzug: Sollten Sie unserem Einzug widersprechen, wird in der Regel eine Gebühr von 8,50 Euro fällig, die uns von den Banken berechnet wird. Diese Pauschale müssten wir Ihnen dann in Rechnung stellen. In der Regel wird noch am Tag des Erhalts Ihrer Rücksendung Ihre Gutschrift erstellt und überwiesen.

Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von einem Monat ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder - wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird - durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor dem Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß § 312c Abs. 2 BGB in Verbindung mit § 1 Abs. 1, 2 und 4 BGB-InfoV sowie unserer Pflichten gemäß § 312e Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit § 3 BGB-InfoV. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an:

neelson.de
Inhaber: Armin Pick
Engelbosteler Damm 28
30167 Hannover
E-Mail: shop@neelson.de
Telefax: 0511 - 26 29 774

Widerrufsfolgen

Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. von uns gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung - wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre - zurückzuführen ist. Für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung müssen Sie keinen Wertersatz leisten. Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.

Ende der Widerrufsbelehrung

Es wird gebeten (ohne Rechtspflicht des Käufers hierzu), von unfreien (=unfrankierten) Rücksendungen abzusehen, da dem Verkäufer hierdurch sehr viel höhere als die üblichen Kosten entstehen. Wir erstatten Ihnen auf Wunsch auch im Voraus - den Portobetrag zurück (Unfrei gesendete Pakete kosten derzeit 12,00 Euro je Sendung).

Vor der Bestätigung Ihrer Bestellung bekommen Sie noch einmal alle bestellten Artikel, die innerdeutschen Versandkosten, sowie einen Gesamtpreis angezeigt. Bitte überprüfen Sie diese Liste noch einmal genau, ebenso wie Ihre persönlichen Kundendaten.

Folgende Bezahlungsmöglichkeiten haben Sie:
a) Sie können den Betrag auf unser Konto (Postbank Hannover, BLZ 250 100 30, Kto 904 197 305) überweisen, dann bekommen Sie eine Ermäßigung von 2%. Wenn der Betrag eingegangen ist, bearbeiten wir Ihre Bestellung.
b) Sie können sich ihre Ware gegen einen Aufpreis von 4,- € auch per Nachnahme zu schicken lassen. Der Rechnungsbetrag wird dann bei Eintreffen der Ware fällig.
c) Sie können auch ganz einfach mit Ihrer Mastercard, Eurocard oder Visa-Card bezahlen. Die Kartennummer können sie sicher (SSL) über das Online-Bestellformular eingeben oder per Telefon übermitteln.
d) Sie wollen per Bankeinzug zahlen: Geben Sie einfach Ihre Bankdaten auf dem Online-Bestellformular an.

Wir liefern so schnell wir können. Manchmal haben wir nicht alle Artikel auf Lager, dafür geben wir Ihnen in der Artikelbeschreibung einen ungefähren Lieferzeitraum an. Artikel, die wir auf Lager haben, werden sofort versendet und in der Regel innerhalb 2-3 Werktagen zugestellt. Sie können sich telefonisch (0511-2629773) über die aktuelle Verfügbarkeit des gewünschten Artikels informieren.

Den größten Teil der Versandkosten übernehmen wir für Sie. Für den innerdeutschen Versand berechnen wir einen Versandkostenanteil von 3,89 € bis zu einem Warenwert von 90,00 Euro. Bei Nachnahme-Zahlung werden immer 4,00 Euro aufgeschlagen. Sollten wir aus organisatorischen Gründen Ihre Bestellung in mehrere Einzellieferungen aufteilen, berechnen wir die Versandkosten natürlich nur einmalig. Für Lieferungen in die Benelux-Staaten berechnen wir 8,- €, Österreich 9,- €, Schweiz und Rest-Europa 11,50 €. Der Versand außerhalb Europas kostet 29,- €.

Weitere Fragen? Gerne beantworten wir Ihre Frage auch am Telefon: 0511-2629773 (Montag bis Freitag zwischen 10 und 18 Uhr). Oder per E-Mail: shop@neelson.de